Питання й відповіді
Якщо відповіді немає — напишіть, додамо сюди.
Гроші
Коли я отримаю маржу?
Маржа нараховується в холд у день, коли отримувач забрав посилку. Через 14 днів вона переходить у «доступно до виводу», і ви подаєте заявку. Картка — до 2 годин, ФОП — наступний банківський день.
Чому маржа в холді, а не на балансі?
Протягом 14 днів отримувач може повернути товар за законом про захист прав споживачів. Якщо повернення станеться, маржа не нарахується, а доставка спишеться. Холд закриває цей ризик і нам, і вам.
Яка мінімальна сума виплати?
Пʼятсот гривень. Ліміт на добу — 20 000 ₴, більше — через менеджера. Комісія на картку 2.5%, на ФОП — нуль.
Хто платить за невикуп?
Доставка в обидві сторони (близько 160 ₴) списується з балансу дропера. Якщо повернення сталося через нашу помилку — подайте оскарження з фото, списання скасуємо.
Товар і склад
Що таке % викупу і навіщо він мені?
Це частка відправлень товару, які реально забрали з відділення. Товар із 94% приносить гроші, товар із 61% — повернення й списання доставки. Ми показуємо цей відсоток на кожній картці.
Як часто оновлюються залишки?
У кабінеті — в реальному часі, у фіді — кожні 15 хвилин. Якщо залишок змінився, поки ви заповнювали форму, ми покажемо тост і зменшимо кількість, а не створимо замовлення на повітря.
Чи можу я поставити свою упаковку?
Так, для дроперів із понад 100 замовленнями на місяць. Напишіть менеджеру, узгодимо вкладку й скотч.
Замовлення й доставка
До якої години відправляєте?
Замовлення, створені до 16:00 у робочі дні, ідуть того ж дня. Після 16:00 — наступного ранку.
Де взяти ТТН?
ТТН зʼявляється в кабінеті автоматично після комплектації, приблизно за 2 години. Статуси Нової Пошти оновлюються самі, вручну перевіряти не потрібно.
Чи можна змінити відділення після відправки?
Так, поки посилка в дорозі: у картці замовлення кнопка «Змінити відділення». Перевізник бере за це 30 ₴ з отримувача.
Акаунт
Чи потрібен ФОП?
Ні. Можна працювати на картку фізособи — комісія 2.5%. ФОП вигідний від приблизно 30 000 ₴ виплат на місяць: комісії немає.
Скільки часу займає верифікація?
До 10 хвилин у робочий час: підтвердження телефону кодом і перевірка реквізитів. Каталог відкривається одразу після реєстрації, до верифікації.